En moins d’un an et deux plans de départs volontaires, SFR a liquidé son service clients. Récit d’un démantèlement.
Son rôle dans la série.
Jusqu’ici directeur de la communication d’Altice, c’est lui qui murmurait à l’oreille des journalistes pour dire que tout va bien, que les difficultés sont très exagérées et les équipes hypermotivées pour rebondir. Il est le plus jeune des Drahi boys. Avant de rejoindre Altice, il est passé par l’agence de communication Havas comme directeur conseil, et par le porte-parolat du ministère de la Justice. Son nouveau poste, secrétaire général, est un poste-clé dans le groupe, qui n’a rien à voir avec la communication. Quoique, il va falloir être persuasif. Par ailleurs, il reste directeur de la communication.
Par Alice Géraud
En moins d’un an et deux plans de départs volontaires, SFR a liquidé son service clients. Récit d’un démantèlement.