Le plan D

Il est parti de rien et aime beaucoup le rappeler dans son storytelling. Né à Casablanca, Patrick Drahi est arrivé en France pour ses études en 1978. Après Polytechnique, il se découvre une « passion pour la fibre optique » (c’est rare comme passion, mais ça arrive). À 28 ans, il décide de monter sa propre boîte parce qu’il n’aime pas « les grands groupes ». Sa première SARL est montée avec un capital de 50 000 francs (7 600 euros), grâce à un emprunt bancaire, sa seconde passion. Il devient peu à peu le pape du câble (et de la dette), en rachetant notamment Numericable. Changement de dimension à partir de 2013-2014, période à laquelle sa holding, Altice, entre en bourse, tandis qu’il rachète SFR à Vivendi, se lance dans les médias avec le rachat de Libération, puis du groupe Roularta (L’Express, L’Expansion…), puis de NextRadioTV (BFM, RMC…). À l’étranger, son empire s’étend aujourd’hui principalement en Israël, au Portugal et aux États-Unis. Patrick Drahi a d’ailleurs la triple nationalité : israélienne, française et portugaise. Patrick Drahi gère ses entreprises par la baisse des coûts, ce qui rend dingues ses salariés et ses sous-traitants. Et parfois aussi ses clients. Depuis le rachat de SFR, les abonnés ont dangereusement pris la tangente. Après la publication des derniers résultats de l’entreprise au début du mois de novembre, ce sont les marchés qui ont fini par le lâcher. Patrick Drahi essaie depuis de rassurer tout le monde à coups de grandes déclarations : les marchés, les clients, les salariés. À ces derniers, depuis quelques semaines, il parle même d’« amour ». Mais dans le même temps, il supprime un tiers des effectifs de SFR.

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À 77 ans, Raymond Soubie est toujours dans les bons plans, enfin dans les bons plans sociaux. Cet expert en politiques sociales, surnommé « le pape des RH », a été conseiller de Jacques Chirac dans les années 1970, puis de Nicolas Sarkozy entre 2007 et 2010 et, entre-temps, est resté proche des cercles de pouvoir, enfin ceux de droite. Parallèlement, il a monté un groupe de presse spécialisé sur le social, Liaisons, et dirige aujourd’hui l’agence AEF. Puis une entreprise de ressources humaines, Altedia, et enfin Alixio, qu’il préside toujours. Alixio est le cabinet qui a la charge d’organiser et de gérer le gigantesque plan de départs volontaires de SFR. Un marché qu’il n’a pas décroché tout à fait par hasard, il connaît la maison. Raymond Soubie était déjà dans les tuyaux des affaires de Patrick Drahi début 2014, lorsque celui-ci songe à racheter SFR. Avant même le rachat, il teste les syndicats, organise des rendez-vous… Rebelote au moment de la négociation du plan de départs, en juillet-août 2016. Puis au moment de sa mise en œuvre.

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Vu le turn-over à la tête de SFR, un PDG est toujours ici un peu un nouveau PDG. Mais Alain Weill a un profil singulier par rapport à ses prédécesseurs. Jusqu’ici, il était en effet un homme de médias. Il a commencé sa carrière au début des années 1980 dans les radios libres. Il commence comme directeur du réseau des stations NRJ, puis grimpe dans les années 1990 au sein de NRJ Group (NRJ, Chérie FM, Rire et chansons…). En 2000, il fonde NextRadio en rachetant RMC puis, deux ans plus tard, BFM (la station sera ensuite renommée BFM Radio puis BFM Business). En partant de cette marque, il crée en 2005 la chaîne d’info en continu BFMTV. Il lorgne ensuite vers la presse, presse spécialisée, puis presse éco avec « La Tribune », qu’il revend deux ans plus tard. C’est moins son truc. En 2015, son ami de vingt ans Patrick Drahi absorbe NextRadioTV. Alain Weill va alors diriger tout le pôle média d’Altice (dont BFM, mais aussi « Libération », « L’Express »…). Avant de se retrouver soudain propulsé à la tête d’un géant des télécoms en pleine tempête boursière, commerciale et sociale. En quelques mois, Alain Weill, va devenir le porte-voix rassurant du groupe, l'homme qui annonce des bonnes nouvelles, sait s'exprimer dans les médias et éviter les sorties désastreuses dont s'est rendu familier Patrick Drahi. En mai 2018, il a été nommé PDG du groupe Altice pour l'Europe. Mais où s'arrêtera-t-il ?

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Armando Pereira est le double discret de Patrick Drahi, dont il est le compagnon de route et l’associé historique. Armando Pereira est arrivé du Portugal en France dans les années 1960, il avait 14 ans, pas de bagage scolaire et quelques escudos en poche. Entre autres petits boulots, il devient installateur de câble téléphonique dans l’Est de la France. Il grimpe très vite les échelons de son entreprise. À 25 ans, il dirige plus d’un millier d’employés. À 33 ans, en 1985, il monte sa première boîte dans les télécoms. Huit ans plus tard, en 1993, il devient prestataire d’un certain Patrick Drahi, opérateur du câble dans le Sud. En 2002, il s’associe à sa récente holding, Altice. Il restera toujours numéro 2 et toujours dans l’ombre. Ces dernières années, officiellement, il ne s’est occupé que de l’installation du groupe au Portugal après le rachat de Portugal Telecom. Aujourd’hui, il revient aux manettes chez SFR en viril costume de sauveur. En réalité, tout comme Patrick Drahi, il n’avait jamais lâché la barre.

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Jusqu’ici directeur de la communication d’Altice, c’est lui qui murmurait à l’oreille des journalistes pour dire que tout va bien, que les difficultés sont très exagérées et les équipes hypermotivées pour rebondir. Il est le plus jeune des Drahi boys. Avant de rejoindre Altice, il est passé par l’agence de communication Havas comme directeur conseil, et par le porte-parolat du ministère de la Justice. Son nouveau poste, secrétaire général, est un poste-clé dans le groupe, qui n’a rien à voir avec la communication. Quoique, il va falloir être persuasif. Par ailleurs, il reste directeur de la communication.

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Florence Cauvet, directrice des ressources humaines de SFR, est la maîtresse d’œuvre du plan de départs volontaires de 5 000 personnes dans le groupe. Elle s’est occupée à la fois de son lancement, de son déroulement et de l’après-plan social. Après être passée par France Télécom et Areva, elle est entrée chez SFR en 2014 en tant que directrice des affaires sociales, puis a pris la tête des ressources humaines au printemps 2016, juste avant que ne soit annoncée la suppression de 5 000 postes. Elle est une des rares femmes à la tête d’Altice, dans ce cercle restreint de pouvoir qu’on appelle d’ailleurs « les Drahi boys ».

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Marie-Laure Pinto adorait son métier. Elle a 43 ans, est entrée chez SFR il y a dix-sept ans. Et s’occupait des relations clients « business », le « B2B », sur le site de Saint-Herblain, dans l’agglomération nantaise. Elle pourrait en parler des heures, de la satisfaction de régler un problème, de l’ambiance d’équipe. Ces dernières années, pourtant, le travail s’était dégradé. Après le rachat de SFR par Patrick Drahi, il a fallu réduire drastiquement les coûts et moins choyer le client. Pourtant, à l’annonce de l’ouverture du plan de départs volontaires, elle n’envisageait pas de le prendre. « J’ai quatre enfants, un petit salaire (25 000 euros brut par an, ndlr), donc pas énormément d’indemnités. » Elle l’a quand même pris, comme 5 000 autres salariés sur les 15 000 du groupe. Aujourd’hui, Marie-Laure Pinto résout toujours des problèmes et, d’une certaine façon, anime toujours une équipe, mais… auprès des ex-salariés de SFR mécontents. À l’automne 2017, elle a ouvert un groupe Facebook, « Les coulisses du PDV », qui rassemble plusieurs centaines d’ex-salariés. De ce groupe est né l’idée de lancer, à l’aide d’un avocat, une vaste procédure d’anciens salariés contre SFR, contestant le plan de départs volontaires. Marie-Laure Pinto a un petit côté Erin Brockovich, à son corps défendant. Il a fallu négocier sec pour qu’elle accepte ce miniportrait. « Je ne veux pas me mettre en avant », répète-t-elle tout le temps. Après avoir passé des mois entiers, jours et souvent bouts de nuits compris, à filer coups de main et conseils à ses anciens collègues, elle a commencé une formation en community management et marketing.

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Avocat au barreau de MontpeIlier, Romain Geoffroy est devenu l’avocat des ex-SFR et se présente comme « le plus fervent adversaire » (judiciaire) de l’opérateur au carré rouge. Il a été l’avocat de 1 400 ex-salariés de SFR partis eux aussi en plan de départs volontaires en 2007. Il a obtenu gain de cause pour l’immense majorité d’entre eux (quelques centaines de cas sont toujours en cours). Les indemnisations versées par SFR à l’issue de ces procédures sont estimées entre 15 et 20 millions d’euros. En 2007, SFR, après avoir signé des accords de maintien de l’emploi en interne, avait transféré plusieurs plateformes téléphoniques au groupe Teleperformance, qui avait aussitôt ouvert… un plan de départs volontaires de près de 1 900 personnes. Les différentes juridictions qui ont jugé ces dossiers ont conclu à une « entente frauduleuse » entre SFR et la société de sous-traitance, entente qui a permis à SFR de ne pas respecter ses engagements de maintien de l’emploi. En droit, on appelle cela une « perte de chance » de conserver son emploi. Romain Geoffroy prépare aujourd’hui une procédure du même ordre avec les ex-salariés du nouveau plan de départs. Il défend « un combat d’idées, non syndical, sur la sauvegarde de l’emploi ». Selon lui, « la question du volontariat, remise au goût du jour par les ruptures conventionnelles collectives, est en train de détruire beaucoup d’emplois ».

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Ancien de chef de projet chez SFR, Cédric Baccéi, 43 ans, est parti en décembre 2017 avec le plan de départs volontaires. Comme beaucoup de celles et ceux qui ont pris ce plan, il a décidé de monter sa propre entreprise : des boutiques éphémères de vêtements en vente privée, dans l’Ouest francilien où il vit avec son mari et leurs deux filles. Cédric, longtemps rattaché au service clients, a très mal vécu le rachat par Patrick Drahi en 2014 et les bouleversements qui ont suivi. « Avant, on était au service du client, après on était au service de l’argent. » Fin 2016, il a fait un burn-out. Quelques mois plus tard, il apprenait que « le plan » prévoyait la suppression de son département. Il a postulé à un nouveau poste. N’a pas été pris. Il est parti avec le plan de départs volontaires en décembre 2017. Il parle d’une « libération ».

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